Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στον κλάδο της Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Τίτλος:
Total Quality Management in the field of Supply Chain Management
Κύρια Υπευθυνότητα:
Χαραλαμπίδης, Γεώργιος Ι.
Επιβλέπων:
Κέφης, Βασίλειος Ν.
Θέματα:
Keywords:
Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας, Logistics, Third-Party Logistics, Πρότυπα ISO Total Quality Management, Supply Chain Management, Logistics, Third-Party Logistics, ISO Standards
Ημερομηνία Έκδοσης:
2022
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Όσο περνάνε τα χρόνια, τόσο οι διαδικασίες – λειτουργείες βελτίωσης των διαδικασιών αλλάζουν, προσπαθώντας να προσαρμοστούν στις εποχές και στον εκσυγχρονισμό της τεχνολογίας που χρησιμοποιείται. Έτσι, και η Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας προσπαθεί να εντάξει στο πλαίσιό της, πρακτικές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, διότι κρίνεται από πολλούς ειδικούς η ραχοκοκαλιά μιας επιχείρησης. Έτσι, όλο και ποιο συχνά, στελέχη της Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας προσπαθούν να βρουν τις κατάλληλες μεθόδους ανάπτυξης του τμήματός τους ή της εταιρείας τους, καταφεύγοντας στα εργαλεία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, που θα τους οδηγήσουν να έχουν καλύτερες και σωστά με τα πρότυπα αποθήκες και γενικά εργασίες που αφορούν όλο το φάσμα της Εφοδιαστικής Αλυσίδας αλλά και από τη μεριά του πελάτη, παραδόσεις στην ώρα τους χωρίς καθυστέρηση, αυξάνοντας τον δείκτη ικανοποίησής τους. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία, με το συγκεκριμένο τίτλο κρίθηκε απαραίτητο να δημιουργηθεί, διότι δεν υπάρχει εκτενής βιβλιογραφία με αυτές τις δυο θεματικές να ενώνονται, παρά μόνο σε ελάχιστες περιπτώσεις ή σε αποσπάσματα μέσα σε βιβλία. Γι’ αυτό το λόγο, προχωρήσαμε στη βιβλιογραφική αλλά και ερευνητική ένωση αυτών των δύο επιστημών για να καταλάβουμε την επίδραση της μίας στην άλλη. Μελετώντας τις απαντήσεις που έδωσαν μέλη της Εφοδιαστικής Αλυσίδας από όλο το φάσμα της ιεραρχικής πυραμίδας, διατυπώσαμε σε τι ποσοστό χρησιμοποιούνται οι τεχνικές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε αυτό τον κλάδο, αν πιστεύουν ότι πρέπει να γίνουν περεταίρω αλλαγές προς αυτή τη κατεύθυνση και σε τι βαθμό έχουν ωφεληθεί από την υλοποίηση των λειτουργιών της, καθώς και με τα προβλήματα που έρχονται αντιμέτωποι στη προσπάθεια υιοθέτησής της.
Abstract:
As the world is changing, so does the process of improvement, trying to adapt to the times and the modernization of technology that is used. Thus, Supply Chain Management - SCM also tries to integrate into its framework, practices of Total Quality Management, due to the fact that SCM is considered by many experts to be the backbone of a business. With that in mind, more and more often, Supply Chain Management executives try to find the appropriate methods of development for their department or their company, resorting to the tools of Total Quality Management, which will lead them to have better and correct warehouses according to the standards and general tasks concerning the entire range of the Supply Chain, as wells as from the customer’s side, on-time deliveries without delay, something that will increase their satisfaction index. The specific thesis was deemed necessary to create, because there is no extensive bibliography with these two topics coming together, except in very few cases or in excerpts in books. For this reason, we proceeded to the bibliographic and research union of these two sciences, so as to understand the effect of one on the other. Studying the responses given by members of the Supply Chain from across the spectrum of the hierarchical pyramid, we formulated to what percentage the techniques of Total Quality Management are used in SCM, if they reckon that further changes should be made in this direction and to what extent they have benefited from its implementation, as well as the problems they face in its adoption.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2022
