Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Στην παρούσα διπλωματική εργασία αναδεικνύεται ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης κατά τη διάρκεια της λήψης αποφάσεων των μάνατζερ στο εργασιακό περιβάλλον των οικογενειακών επιχειρήσεων. Συγκρίνοντας αρχικά τις μικρομεσαίες με τις οικογενειακές επιχειρήσεις, σε αυτήν τη μελέτη διαπιστώνεται ότι οι δυο αυτοί τύποι επιχειρήσεων που συχνά συγχέονται παρουσιάζουν έντονες διαφορές μεταξύ τους. Εξετάζοντας εκτενώς τις οικογενειακές εταιρείες στην ευρωπαϊκή οικονομική σκηνή και στη συνέχεια στην ελληνική αποδεικνύεται ότι η συμβολή τους σε κρίσιμα οικονομικά μεγέθη, όπως το Ακαθάριστο Εγχώριο Προϊόν, το Ακαθάριστο Εθνικό Προϊόν, οι εξαγωγές και το εργατικό δυναμικό που απασχολούν, είναι βαρύνουσας σημασίας. Η λήψη των αποφάσεων ως βασική λειτουργία του μάνατζμεντ των οικογενειακών επιχειρήσεων αλλά και το πώς μπορεί να βελτιωθεί μέσω της συναισθηματικής νοημοσύνης είναι το επόμενο ζήτημα που θίγεται μέσα από αυτήν την εργασία. Η συναισθηματική νοημοσύνη ορίζεται ως η ικανότητα να αναγνωρίζει κανείς τα συναισθήματά του και τα συναισθήματα των άλλων για να υποκινεί τον εαυτό του, και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα συναισθήματά του τόσο σε προσωπικό επίπεδο, όσο και στις σχέσεις του με τους άλλους (Goleman, 1998c). Αναλύοντας στο έπακρον τον ορισμό και περιγράφοντας τις διαστάσεις και τις δεξιότητες που αναδύονται μέσα από αυτόν, φαίνεται ότι τα συναισθήματα διαδραματίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο στον εργασιακό χώρο και η αποτελεσματική διαχείρισή τους ολοκληρώνει το προφίλ ενός επιτυχημένου μάνατζερ. Η απόδειξη για το γεγονός αυτό ήταν η διενέργεια πρωτογενούς έρευνας μέσω ερωτηματολογίου, το οποίο απαντήθηκε από 36 διευθυντικά στελέχη οικογενειακών επιχειρήσεων στον φαρμακευτικό τομέα. Οι απαντήσεις αποκάλυψαν ότι οι μάνατζερ με ικανότητες συναισθηματικής νοημοσύνης διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τον εαυτό τους και τα συναισθήματα των άλλων όταν προβαίνουν στη λήψη αποφάσεων με στόχο την αποφυγή εκείνων που θεωρούνται εσφαλμένες.
Abstract:
The present study highlights the role of emotional intelligence during the managerial decision making process in the workplace of family businesses. Comparing SMEs and family businesses at first place, this study found that those two types of businesses, that often seem to be alike, vary widely between them. Looking extensively family companies both in the European economic scene and the Greek one, it is proved that their contribution to major financials indicators such as the Gross Domestic Product, the National Domestic Product, exports and employment, is crucial. Decision-making as a core function of the family business management and how it can be improved by emotional intelligence is the next major point raised through this work. ‘Emotional intelligence refers to the capacity for recognizing our own feelings and those of others, for motivating ourselves, and for managing emotions well in ourselves and in our relationships’ (Goleman, 1998c). Analyzing as better as possible this definition and describing the abilities and skills that emerge from this, it seems that emotions play a leading role in the workplace and their effective management completes the profile of a successful manager. The proof for this fact came through the conduction of a primary research, using the benefits of a questionnaire, which was answered by 36 managers of family businesses in the pharmaceutical sector. The answers revealed that managers with emotional intelligence skills effectively manage themselves and the feelings of others during the decision making process and they always tend to avoid wrong decisions.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ "Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης", 2016
