Το εργασιακό άγχος στο δημόσιο τομέα: η περίπτωση του Δήμου Νέας Φιλαδέλφειας-Νέας Χαλκηδόνας
Τίτλος:
Work-related stress in the public sector: the Municipality of Nea Philadelphia-Nea Halkidona
Κύρια Υπευθυνότητα:
Καρπαθιωτάκη, Μαρία Γ.
Επιβλέπων:
Μπέσιλα-Βήκα, Ευρυδίκη
Θέματα:
Keywords:
Εργασιακό άγχος, δημόσιος τομέα, ποιοτική έρευνα Work-related stress, public sector, qualitative research
Ημερομηνία Έκδοσης:
2019
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η εργασία εστιάζει στο φαινόμενο του εργασιακού άγχους, το οποίο προσεγγίζεται στο σύνολό του θεωρητικά και ερευνητικά, μέσω ποιοτικής έρευνας που έλαβε χώρα στο Δήμο Νέας Φιλαδέλφειας-Νέας Χαλκηδόνας. Σκοπός της έρευνας, στο πλαίσιο της οποίας πραγματοποιήθηκαν ημι-δομημένες συνεντεύξεις σε εργαζομένους/ες του Δήμου (2 ατομικές και μία σε ομάδα εστίασης), είναι η αποτύπωση, η ανάλυση και η ερμηνεία της υποκειμενικής και μοναδικής εμπειρίας των εργαζομένων για το εργασιακό άγχος. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη μέθοδο της θεματικής ανάλυσης περιεχομένου. Τα υποκείμενα που έλαβαν μέρος στην έρευνα –πλην ενός- φαίνεται ότι βιώνουν εργασιακό άγχος σε πολύ μεγάλο βαθμό εξαιτίας ι) παραγόντων που σχετίζονται με την επικοινωνία και τη συνεργασία εντός του οργανισμού αλλά και με τους πολίτες ii) της πίεσης του χρόνου iii) ζητημάτων που άπτονται της γενικότερης πολιτικής ανθρωπίνων πόρων στο δημόσιο τομέα iv) δομικών και οργανωσιακών παραγόντων που είναι εγγενείς στο πλαίσιο της λειτουργίας του δημοσίου. Μεταξύ τωνυποκειμένων διαφάνηκαν κοινοί τρόποι αντιμετώπισης του εργασιακού άγχους αλλά και διαφορές. Ως γενικό πρόταγμα προβάλλει η ανάγκη θεσμοποίησης της παροχής συμβουλευτικής-υποστηρικτικής βοήθειας στους/τις εργαζόμενους/ες που πλήττονται από εργασιακό άγχος. Το πεδίο του εργασιακού άγχους παραμένει ανοιχτό για τη διεξαγωγή περισσότερων ποιοτικών ερευνών, οι οποίες θα συντελέσουν στο να αποτυπωθούν η φωνή και η μοναδικότητα της υποκειμενικής εμπειρίας των εργαζομένων χωρίς την παρεμβολή ποσοτικών δεικτών και απόλυτων σχέσεων του τύπου αίτιο-αιτιατό.
Abstract:
This thesis focuses on the phenomenon of work-related stress by attempting to offer a holistic approach, both theoretical and by the means of qualitative research that took place in the Municipality of Nea Philadelphia-Nea Halkidona. The purpose of this thesis, in the course of which semi-structured interviews were conducted with employees of the Municipality (2 individual interviews and 1 focus-group interview) is to illustrate, to analyze and interpret the employees’ subjective and unique experience on work-related stress. The method used for data analysis is thematic analysis. All of the subjects who took part in the research, with the exception of one individual, seem to experience a great deal of work-related stress due to i) factors related to poor communication and collaboration with the public and among the members of the organization ii) time pressure iii) factors pertaining to the overall Human Resources Management in the public sector iv) structural and organizational factors inherent in the public sector. The subjects have been found to use common ways in order to deal with work-related stress to a certain degree but differences in their dealing with stress have been found as well. The need to establish consultive-supportive help for the employees suffering from work-related stress emerged as a generally accepted requirement. The field of work-related stress remains open for more qualitative research in order to capture the “voice” and the uniqueness of the employees’ experience without the interference of quantitative indicators and cause-and-effect type of relationships.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2019
