Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Στην εν λόγω διπλωματική εργασία που φέρει τον τίτλο «Η χρηστικότητα (Web Usability) ως βασικό στοιχείο διαμόρφωσης της εμπειρίας περιήγησης στις ιστοσελίδες» εξετάζουμε τους ορισμούς που έχουν διατυπωθεί αναφορικά με την έννοια της χρηστικότητας στα πλαίσια της χρήσης διαδικτυακών ιστοσελίδων. Αναλύουμε επίσης τις διάφορες έρευνες που έχουν διεξαχθεί αναφορικά με τα κριτήρια που πρέπει να πληροί ένας ιστότοπος έτσι ώστε να θεωρείται χρηστικός και τους παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά. Παραθέτουμε και μια μελέτη περίπτωσης (Case Study) επάνω σε μια επιτυχημένη ιστοσελίδα επεξηγηματικής δημοσιογραφίας, το Vox.com, αποσκοπώντας στο να παρουσιάσουμε το παράδειγμα ενός ιστότοπου που λαμβάνει υπόψιν του τους παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά. Διατυπώσαμε δύο ερευνητικά ερωτήματα όπως και ένα υποερώτημα. Το πρώτο μας ερευνητικό ερώτημα: «Το γεγονός ότι ένας ιστότοπος πληροί τις απαραίτητες προδιαγραφές για να θεωρηθεί χρηστικός ενώ ταυτόχρονα λαμβάνει υπόψιν του όλες τις πιθανές ανάγκες και τις απαιτήσεις των καταναλωτών αρκεί για να θεωρηθεί επιτυχημένος;», όπως και το δεύτερο ερευνητικό μας ερώτημα και το υποερώτημα που εμπεριέχεται μέσα σε αυτό: «Η συμπεριφορά των καταναλωτών επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες , όπως έχουν αποδείξει διάφορες έρευνες που έχουν διεξαχθεί, τους οποίους αναφέραμε και αναλύσαμε, υπάρχουν όμως και άλλοι παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν σημαντικά την καταναλωτική συμπεριφορά; Και αν ναι, ποιοι είναι αυτοί;» απαντήθηκαν μέσω έρευνας. Επιλέξαμε να χρησιμοποιήσουμε το εργαλείο της ποσοτικής έρευνας για να φτάσουμε το στόχο μας και να απαντήσουμε τα ερευνητικά μας ερωτήματα. Μέσω της έρευνας που διεξήγαμε στοχεύαμε στο να ανακαλύψουμε εάν υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που παίζουν ρόλο στον χαρακτηρισμό ενός ιστότοπου ως χρηστικό, στο να επαληθεύσουμε τους παράγοντες που όπως έχουν δείξει άλλες έρευνες επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά και να εντοπίσουμε το εάν υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που έχουν εξίσου σημαντικό αντίκτυπο σε εκείνη.
Abstract:
In this thesis that carries the title “Web Usability as a key element in the configuration of the web browsing experience” we examine the definitions that have been formulated with regard to the usability as a concept in the context of the use of web sites. We also analyze the various researches that have been conducted on the criteria that a site must meet in order to be considered usable as well as the factors that affect consumers’ behavior. We have also worded two research questions along with a sub- question. Our first research question: “Is the fact that a website meets the necessary standards in order for it to be considered as useful, while taking into account all the potential needs and demands of consumers, enough to be considered as successful?” and our second research question, along with the sub-question contained in it: “Consumers’ behavior is influenced by a number of factors, as various researches that have been conducted prove, which we discussed and analyzed, but are there any other factors that can significantly affect consumer behavior? And if so, which are they?” We chose to use the quantitative research as a tool to reach our goal and answer our research questions. Through our research we aimed to find out if there are other factors that play a role in characterizing a site as useful, to verify that the factors that other studies have shown to affect consumers’ behavior indeed do so and to identify other factors that have an equally important impact on it.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού, ΠΜΣ, κατεύθυνση Νέα Μέσα και Δημοσιογραφία, 2018
