Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας είναι η διερεύνηση της επίδρασης της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασιακή Δέσμευση του Αστυνομικού Προσωπικού. Αρχικά συντελείται εκτεταμένη αναφορά στη βιβλιογραφία, που αφορά στη Συναισθηματική Νοημοσύνη και περιλαμβάνει την εννοιολογική αποσαφήνισή της, τη διάκριση των επιμέρους μοντέλων αυτής, καθώς και τα ψυχομετρικά εργαλεία αξιολόγησης του συγκεκριμένου χαρακτηριστικού. Εν συνεχεία, γίνεται αναφορά σε μελέτες που αφορούν στις επιδράσεις της συναισθηματικής ευφυΐας σε διάφορους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας και παρατίθενται οι λόγοι για τους οποίους καθίσταται αναγκαία για το αστυνομικό προσωπικό. Ακολουθεί εκτενής αναφορά στην Εργασιακή Δέσμευση και στο περιεχόμενο που έχει λάβει ο συγκεκριμένος όρος από την επιστημονική κοινότητα. Παρουσιάζονται οι παράγοντες που ασκούν επίδραση στην υψηλή εργασιακή δέσμευση των υπαλλήλων, καθώς και τα οφέλη που προκύπτουν από αυτήν. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η ποσοτική έρευνα, που εκπονήθηκε με τη χρήση σταθμισμένων στην Ελληνική ερωτηματολογίων. Συνολικά 318 (78.6% άντρες) αστυνομικοί υπάλληλοι συμπλήρωσαν τις κλίμακες: α) Συναισθηματικής Νοημοσύνης ως Χαρακτηριστικό Γνώρισμα της Προσωπικότητας και β) Εργασιακής Δέσμευσης. Από τα αποτελέσματα διαφάνηκε ότι Συναισθηματική Νοημοσύνη παρουσιάζει θετική και στατιστικά σημαντική συσχέτιση, τόσο με την συνολική βαθμολογία της Εργασιακής Δέσμευσης όσο και με τους επιμέρους παράγοντές της. Προκύπτει λοιπόν ότι, όσον αφορά στο συγκεκριμένο δείγμα, οι συναισθηματικά ευφυείς αστυνομικοί υπάλληλοι, που διαθέτουν υψηλές ικανότητες χρήσης, αντίληψης, κατανόησης και ελέγχου των συναισθημάτων τους, είναι σε μεγαλύτερο βαθμό εργασιακά δεσμευμένοι σε σύγκριση με τους συναδέλφους τους που παρουσιάζουν έλλειμμα συναισθηματικών δεξιοτήτων. Επιπρόσθετα, όσον αφορά στα δημογραφικά χαρακτηριστικά, η αύξηση της ηλικίας συνδέθηκε με υψηλότερη βαθμολογία τόσο στο ερωτηματολόγιο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης όσο και της Εργασιακής Δέσμευσης. Εν συνεχεία, συγκρίνονται τα αποτελέσματα της συγκεκριμένης μελέτης με τα ευρήματα διεθνών μελετών που έχουν εκπονηθεί και αφορούν στο συγκεκριμένο ερευνητικό ζητούμενο. Τέλος καταγράφονται τα συμπεράσματα που προέκυψαν και μία σειρά από προτάσεις για τη βελτίωση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης.
Abstract:
The aim of this study is to investigate the impact of Emotional Intelligence police officers\' Work Engagement. Initially, an extensive reference is made to the literature on Emotional Intelligence and includes its conceptual definition, the distinction of its individual models as well as the psychometric evaluation tools of the specific trait. Thereafter, reference is made to studies on the effects of emotional intelligence on various areas of human activity and the reasons why it becomes necessary for police officers. There is an extensive reference to Work Commitment and the content that this term has received from the scientific community. Also, are presented the factors that have an impact on the high employment commitment of the employees as well as the benefits that arise from them. The quantitative survey, which was developed using the standardized into the Greek language questionnaires, is presented below. A total of 318 (78.6% men) police officers completed the scales of: a) Emotional Intelligence as a Trait and b) Work Engagement. The results indicate that Emotional Intelligence presents a positive and statistically significant correlation with the total score of the Work Engagement and its individual factors. Therefore, with regard to this sample, emotionally intelligent police officers with a high ability to use, perceive, understand and control their feelings are more engaged in their work than their colleagues with a lack of emotional skills. Additionally, in terms of demographic characteristics, increased age was associated with a higher score in the Emotional Intelligence Questionnaire and the Work Commitment questionnaire, as well. Next, the results of this study are compared with the findings of international studies that have been elaborated on the specific research question. Finally, the conclusions reached and a series of suggestions for improving Emotional Intelligence.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης, 2018
