Συναισθηματική νοημοσύνη και μάνατζμεντ: ανθρώπινο δυναμικό
Τίτλος:
Emotional intelligence and management: human resources
Κύρια Υπευθυνότητα:
Γιαννέλου, Ζωή Η.
Επιβλέπων:
Παλάσκας, Θεοδόσιος Β.
Θέματα:
Keywords:
Συναισθηματική νοημοσύνη, διοίκηση ανθρωπίνου δυναμικού, ηγεσία, Ελλάδα, Σουηδία Emotional intelligence, human resources management, leadership, Greece, Sweden
Ημερομηνία Έκδοσης:
2017
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να αναδείξει τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο εργασίας. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μέρος του συνόλου των ενεργειών μας ως ανθρώπινα όντα και υποδηλώνει την ικανότητά μας να εντοπίζουμε και να κατανοούμε όχι μόνο τα δικά μας συναισθήματα, αλλά και τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων και να είναι σε θέση να τα διαχειριστούμε με τον κατάλληλο τρόπο τόσο σε σχέση με τον εαυτό μας, αλλά και στις διαπροσωπικές σχέσεις μας. Από την άλλη πλευρά η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων περιλαμβάνει από την φύση της πολλάπλη αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους και είναι προφανές πως ένας/μια συναισθηματικά ευφυής διευθυντής ανθρωπίνων πόρων θα μπορούσε να είναι πραγματικά χρήσιμος για τη συνολική ευημερία της εταιρίας/οργανισμού. Σε αυτή την εργασία θα καθορίστει αρχικά η έννοια της συναισθηματική νοημοσύνης και στη συνέχεια θα εξηγήθουν οι έννοιες της «διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων» και της «ηγεσίας». Επιπλέον, θα προσπαθήσουμε να αναλύσουμε το βασικό ρόλο που μπορεί η συναισθηματική νοημοσύνη να διαδραματίσει στον τομέα της εργασίας και πώς μπορούν οι εταιρείες να δημιουργήσουν πρόσθετη αξία μέσω μιας συναισθηματικά έξυπνης προσέγγισης στους υπαλλήλους τους. Θα προσπαθήσουμε επίσης να εντοπίσουμε τις διαφορές μεταξύ της διοίκησης και της ηγεσίας και να δώσουμε μια σύντομη ανάλυση για το πώς μέσω της συναισθηματικής νοημοσύνης μπορεί ένας μάνατζερ να αναδειχθεί σε ηγέτης. Επιπλέον, μέσα από μια έρευνα μεταξύ των διαχειριστών ανθρώπινου δυναμικού σε Ελληνικές και Σουηδικές εταιρείες θα προσπαθήσουμε να ενισχύσουμε τις γνώσεις του αναγνώστη σχετικά με τη σημασία του να είναι κάποιος/α συναισθηματικά ευφυής και να επισημάνουμε πιθανές ομοιότητες και τις διαφορές μεταξύ των δύο χωρών. Τέλος, με τη χρήση two-way ANOVA test θα αναζητήσουμε πιθανές συσχέτισεις ανάμεσα στην ηλικία, το φύλο, την εργασιακή εμπειρία και το επίπεδο εκπαίδευσης των διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού και το επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης τους.
Abstract:
The purpose of this study is to highlight the importance of having emotional intelligence in the work field. Emotional intelligence is part of all our actions as human beings and implies our ability to identify and understand not only our emotions but also the emotions of other people and being able to manage them in ourselves but also in our relationships. On the other hand human resource management is a type of management that involves a lot of interaction with other people and it is quite obvious why an emotional intelligent human resources manager could be really useful for the rest of the company/organization. In this thesis I will initially define what emotional intelligence is and then I will explain the concepts of human resource management and leadership. Furthermore, I will try to analyze the key role that emotional intelligence can play in the work field and how can the companies create value through an emotional intelligent approach to their employees. I will also try to identify the differences between management and leadership and give a brief analysis on how emotional intelligence can promote a manager into a leader. Moreover, through a research among HR managers in Greek and Swedish companies I will try to enhance the reader’s understanding regarding the importance of being emotional intelligent and hopefully potential similarities and differences between the two countries will be highlighted. Finally, by using a two way ANOVA test potential correlation between the age, gender, working experience and education level of human resource managers and emotional intelligence will be examined.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Εφηρμοσμένων Οικονομικών και Διοίκησης, 2017
