Στρατηγικό μάνατζμεντ μέτρησης επιδόσεων: η μεθοδολογία της ισόρροπης στοχοθεσίας: μελέτη περίπτωσης οργανισμού του δημόσιου τομέα
Τίτλος:
Strategic performance management: balanced scorecard methodology: case study in the public sector
Κύρια Υπευθυνότητα:
Παναγόπουλος, Παναγιώτης Γ.
Επιβλέπων:
Κλήμης, Γιώργος-Μιχαήλ
Θέματα:
Keywords:
Ισόρροπη στοχοθεσία Balanced scorecard
Ημερομηνία Έκδοσης:
2016
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η ελληνική δημόσια διοίκηση χαρακτηρίζεται ακόμα και σήμερα από αναποτελεσματικές δομές, ανεπαρκή πρόσβαση στην πληροφόρηση και έλλειψη συντονισμού. Αυτά τα προβλήματα, υπήρξαν χαρακτηριστικό γνώρισμα του ελληνικού διοικητικού συστήματος, πριν την οικονομική κρίση με σημαντικό κόστος για την ελληνική οικονομία και κοινωνία. Η δημόσια διοίκηση ουσιαστικά αντανακλά το πρότυπο οργάνωσης του κράτους, τις παθογένειες του ελληνικού συστήματος και τον τρόπο ανάπτυξης του. Σε αυτό το πλαίσιο η παρούσα μελέτη διαπιστώνει από την διεθνή βιβλιογραφία και εμπειρία, αλλά και την εμπειρική έρευνα που διεξήχθη στην Διεύθυνση Ασφαλείας Αττικής της Ελληνικής Αστυνομίας ότι η εφαρμογή της μεθόδου BSC καλύπτει, με αποτελεσματικό τρόπο, έναν μεγάλο αριθμό διοικητικών αναγκών σε οργανισμούς του δημόσιου τομέα. Η χάραξη της στρατηγικής διυλισμένη υπό το ισορροπημένο πρίσμα των προοπτικών του μοντέλου βοηθάει τη διοίκηση να εντοπίσει τις συσχετίσεις, οδηγώντας την σε βελτιωμένη λήψη αποφάσεων και επίλυση προβλημάτων καταγράφοντας την ευχέρεια υιοθέτησης της μεθόδου από τους δημόσιους οργανισμούς με την ενσωμάτωση των δεικτών, στις διαστάσεις του μοντέλου. Επιλύει και αντιμετωπίζει τα θεμελιώδη ζητήματα της επιτυχούς αποτελεσματικής μέτρησης της πραγματικά κρίσιμης απόδοσης και της επιτυχούς παρακολούθησης και υλοποίησης της στρατηγικής.
Abstract:
The Greek public administration even today is made by uneffective structures, inadequate access to information and lack of coordination. These problems were characteristic of the Greek administrative system, before the economic crisis at significant cost to the Greek economy and society. Public administration essentially reflects the standard of organization of the state, the pathogenesis of the Greek system and the way of development. In this context the present study finds by the international literature and experience and empirical research conducted in the Attica State Security Division, of Hellenic Police that the implementation of the BSC method covers, effectively, a large number of administrative needs of public organizations field. The setting strategy refined in the balanced view of the perspectives of the model helps management to identify correlations, leading to an improved decision making and problem solving by recording the option of adopting the method of public organizations by integrating the indicators to the dimensions of the model. Resolves and addresses the fundamental issues of successful effective measurement really critical performance and successful monitoring and implementation of the strategy.
Περιγραφή:
ΠΜΣ Δημόσια Διοίκηση, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2016
